ご購入までの流れ
STEP1ご注文
ご希望の商品を「メール」「お電話」「FAX」のいずれかにてご注文を頂きます。
メールとFAXでのご注文とお問い合わせは24時間365日受け付けております。
STEP2ご入金確認
ご入金が確認出来てからメーカーへ発送の手配を行います。
在庫があれば、2～3営業日以内に発送します。
※注文の多い時期で運送会社が多忙なお盆、年末年始その他の時期は発送が遅れる場合があります。この時に指定の日時などが御座いましたら、日曜・祝日を除いての日時をご連絡ください。特に指定が無い場合は商品の出荷準備が整い次第、随時発送を行います。
STEP3商品の発送
商品の発送後にこちらから運送会社や伝票番号などのご連絡をメールかFAXにてご連絡をさせて頂きます。
メーカー指定便などでの発送の場合は伝票番号が基本的にはありませんが、その旨についても発送後には連絡をさせて頂きます。
STEP4商品の到着
商品の到着後に何か不備な点がありましたら、ご連絡ください。
最後まで誠心誠意の対応を心がけておりますので、対応をさせて頂きます。
商品の返品はお受け付けできませんので、
サイズやカラーの間違えなどが無いように
確認を御願いします。
大型の商品などを含めて運送途中で荷物同士が干渉してつく可能性のある外装の破れや凹みなどがつく商品もあります。
商品のお受取り時に不備が無いかご確認を頂く事をお勧め致します。
その場合は直接、運送会社にお問い合わせを頂くようにお願い致します。
万一、箱に破損が無いにも関わらず、商品の本体にキズなどがある場合は、商品のお受取り後、2日以内に当社までメールで写真の添付と状況のご説明を合わせてご連絡をお願い致します。
各商品の色について、商品の色はお使いのパソコンの画面の設定や環境により色目が変わって見える場合があります。
カラーの不都合による返品もお受けできませんので、必ず良くご確認の上、ご注文を御願い致します。返品についての問い合わせはお電話（0120-977-168）かメールにてご連絡ください。
！！注意事項！！
◎送料無料でお届けをさせて頂いておりますが、北海道・沖縄・離島については別途、送料をご相談ください。
お受渡場所は、4トン以上のトラックが横付けできる場所に限ります。
（ご自宅の近くまで配送させて頂いて、引き取りに来て頂けたら直送は可能ですが、ご自宅のお近くまでの配送が不可の商品も御座います。お気軽に一度、ご相談ください。）
配達日指定できます。（施工日に合わせた配達が可能ですが、商品によっては配達日が指定できない商品もございます。例：サンキンパレット、土のうストッカー、折り畳み式リサイクルボックスなど）
◎メーカー指定の便で配送を致しますので日・祝祭日はご指定出来ません。
詳細な時間までは指定が出来ませんので、ご了承ください。
◎交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、
商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承下さい。
お盆や正月などはメーカー休業日により発送ができません。
メーカー廃盤の場合は商品をご準備できない場合がございます。
ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。
商品は納品までの対応です。施工費用は含まれておりません。
全て送料・税込みの金額になります（北海道・沖縄・離島などを除く）。
こちらの商品はメーカー直送の為、商品代引でのお支払いはご利用頂けません。
エクステリアストックでは商品のみの販売を行っております。弊社は直接、施工は行っておりません。当店の商品を購入して頂いた方のみ対応エリアの範囲内でしたら、腕のあるエクステリア商品の専門の取付けを行っている、職人を紹介することは可能です。 ご気軽にご相談ください。
取り付け工事を希望の際は、取り付けをする場所によっては障害物など安全上の事情で施工ができない場合がありますので、その旨は直接、エクステリアストックではなく、ご紹介した職人にお尋ねください。
施工に関するお振込みに関して、原則としては商品と基本工事のお見積もり金額をお振込み頂き、取り付け工事完了後に基本工事のお見積もり金額内で出来なかった部分にかかる費用について、取り付け工事が完了した後に紹介した職人から再度、請求させて頂きます。
（工事の進行途中で、お客様と施工職人で話し合いをしながら作業を進める形になります。）お見積もりした基本工事の金額内で取り付け作業が完了した場合は特に請求などは御座いません。
